أصبح استخدام البريد الإلكتروني كأحد أهم قنوات التواصل جزءًا مهمًا من حياتنا. بضغطة زر، يتم إرسال الرسائل على الفور إلى أي مكان في العالم. ومع ذلك، فإن هذه الوسيلة التجارية والاجتماعية القوية مغمور ة الآن بأدوات التسويق غير المرغوب فيها .

للعثور على الرسائل المهمة في بريدك الالكتروني اليوم، عليك التنقل عبر مئات الرسائل من الأشخاص الذين يحاولون بيع منتجات وخدمات لا تحتاجها، أو الأسوأ من ذلك، المحتالين الذين يحاولون إقناعك “بالاستثمار” معهم لتحقيق الثراء السريع. سيكون هناك خطأ ما إذا لم تتلقى بريدًا إلكترونيًا أسبوعيًا حول الورث غير المطالب به من أحد أفراد عائلتك الممتدة الذي لم تعرف أبدًا بوجوده والذي كتب اسمك في وصيته ثم توفي في حادث سيارة غامض في جزء آخر من العالم !

لا تزال الادوات “الذكية” لموفري خدمة البريد الإلكتروني غير قادرة على عزل هذه الرسائل غير المرغوب فيها أو عزلها تمامًا، والأمر متروك الآن للمستخدمين لتخصيص ساعات يوميًا لإزالة هذه الفوضى. بصرف النظر عن الوقت الضائع، هناك أيضا خطر محتمل من الفيروسات أو البرامج الضارة التي يمكنها مهاجمة أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الرقمية الأخرى إذا فتحت روابط أو مرفقات في رسائل البريد الإلكتروني المجهولة .

أنا لست ضد استخدام البريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء الحاليين أو المحتملين؛ في الواقع، يمكن أن تكون أداة تسويقية فعالة عند استخدامها بشكل معقول. لذلك، بصفتك مرسلًا، ابذل قصارى جهدك لتنقيح معلومات عملائك ومخاطبة المستلمين المقصودين بأسمائهم حيثما أمكن ذلك. سيؤدي عدم تنقيح رسائل البريد الإلكتروني إلى تقويض مصداقيتك؛ على سبيل المثال، عندما يرسل لك العملاء شكوى أو استفسارًا، فلن يتوقعوا الرد بأخبار وإعلانات ليس لها علاقة.

علاوة على ذلك، يجب أن يكون العملاء قادرين على الاشتراك، والأهم من ذلك، إلغاء الاشتراك من قائمتك البريدية .

يعد البقاء على اتصال مع عملائك عبر البريد الإلكتروني فكرة جيدة طالما أنها ذات صلة وترتبط بمناسبة. تنعكس هذه الرسائل على عملك، لذلك عليك التفكير مليًا في الطريقة التي تريد أن يُنظر بها إلى عملك. لحسن الحظ، يمكن تعلم مهارات استخدام البريد الإلكتروني والكتابة للأعمال بشكل عام في الكتب والدورات. يمكنك أيضًا إعداد نشرة إخبارية شهرية أو ربع سنوية أو تقارير صحفية واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع جمهور أوسع حيث يتم تشجيع النشر الدوري والمستمر .

والآن، وبعد أن أصبحت مستخدمًا متمرس ا للبريد الإلكتروني، لماذا لا تفكر في ترك العالم الافتراضي لفترة من الوقت ومحاولة الوصول إلى الأشخاص والتفاعل معهم بشكل مباشر؛ سيترتب على ذلك التقاط الهاتف والتحدث إلى العملاء أو زيارتهم أو دعوتهم. ربما ستجد عملاء محتملين من خلال السفر إلى معرض تجاري أو عن طريق حضور فعاليات مجتمع الأعمال في الغرف التجارية .

قم بصياغة واعداد المواد الترويجية الخا صة بك وابذل جهدًا للعثور على مشترين مهتمين بمنتجك وخدماتك. تواصل مع الأشخاص الذين يمكنهم الاستفادة من الحلول التي تقدمها وكن صادقًا ومتحمسًا ومتفائلًا بشأن ما تقدمه. بعد ذلك، ستكون رسائل المتابعة الخاصة بك إلى هؤلاء الأشخاص موضع تقدير كبير.

اعداد استاذ / عبدالرحمن بن صالح العتيبي