وقعت الشركة الإلكترونية الحديثة إحدى شركات مجموعة الفيصلية الرائدة، مع شركة هايسنس الشرق الأوسط ، إحدى أكبر شركات الأجهزة المنزلية والإلكترونيات الاستهلاكية، اتفاقية تقديم خدمات ما بعد البيع في المملكة والتي تهدف إلى تقديم تجربة مميزة للعملاء.

تم الإعلان عن هذه الشراكة بين الشركتين في مقر الإدارة العامة لمجموعة الفيصلية بمشاركة كبار المديرين التنفيذيين من الشركتين. وقع الاتفاقية من جانب الشركة الالكترونية الحديثة المدير التنفيذي لإدارة الصيانة السيد اسم الحميد ومن جانب شركة هايسنس مدير عام الشركة بالمملكة السيد ليو.

سيقدم التعاون مزيجًا فريدًا من الخدمات التي تتضمن تجربة شخصية خاصة، استجابة سريعة ، توفر قطع الغيار مع الخدمات الأخرى التي تهدف إلى مساعدة العملاء في تلبية احتياجاتهم والمساعدة في التغلب على التحديات المتعلقة بخدمات ما بعد البيع.

قال السيد إسماعيل الحوراني ، الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة هايسنس الشرق الأوسط وأفريقيا ، إن “الخدمة” تلعب دورًا مهمًا في هيكل الأعمال لشركة هايسنس , والذي يوضح التزام العلامة التجارية بالاستثمار وتقديم تجربة ممتازة لخدمة مابعد البيع لعملائها. نظرًا لتوسع الأعمال والعمليات في المملكة العربية السعودية ، فإن توسع هيسنس يركز على تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات مميزة مثل الإصلاح السريع وتوفر قطع الغيار بسرعة وتقليل وقت التسليم.

وأعرب وجيه بيروتي ، الرئيس التنفيذي لقطاع الإلكترونيات والأنظمة في مجموعة الفيصلية ، عن فخره بهذه الشراكة الاستراتيجية ، وأشار إلى وضع معيار من خلال توفير أعلى مستويات الجودة من خدمات ما بعد البيع والخبرات مدفوعة بالدعم الفني والتشغيلي الاحترافي الذي يضمن رضا العملاء.

منقول عن جريدة الرياض